Deskripsi pekerjaan :
- Menjawab pertanyaan, informasi dan keluhan yang masuk dari customer melalui media social
- Menjawab pertanyaan, informasi dan keluhan yang masuk dari internal perusahaan
- Membuat ticket di helpdesk berkaitan dengan pertanyaan atau keluhan pelanggan
- Mengupdate ticket helpdesk berkaitan dengan pertanyaan atau keluhan pelaggan
- Memberikan eskalasi masaalah ke Team Leader
- Melakukan semua pekerjaan sesuai dengan SOP yang berlaku
- Bertaanggung jawab dalam menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMK) dalam pekerjaan sehari-hari sesuai aturan yang berlaku
Kualifikasi :
- Pria/Wanita, usia maks. 30 thn
- Pendidikan Min. D3
- Mahir menggunakan Ms. Office,
- Memiliki kemampuan analisa yang bagus,
- Bersedia bekerja sistem Shifting
- Pernah menggunakan sistem Customer Service menjaadi nilai plus